皆さんこんにちは、
先日まで所要にてオーストラリアはケアンズに行っておりました。
当初は3泊5日で11月8日木曜日帰国し9日から診療を再開する予定でしたが、出発直前に機材の故障とのことで飛行機が飛ばず、その日1日てんやわんやしておりました。
まず他の便で帰れないか調べてみましたが、ケアンズから日本への直行便はすでになく（成田空港行は1日1便）、ケアンズからシドニー経由で成田に行く方法がありましたが、それでも9日の朝着で、しかも片道の正規料金なので一人20万円近くかかるとのこと。。。私、そんなに持ち合わせはありません。仕方がなく帰国を1日延期する羽目になってしまいました。（汗）
大変だったのはその後です。もちろん航空会社から宿泊費や朝夕食代、次の日の航空運賃は出るのですが、なにせ9日に予約を入れている患者さんがいらっしゃいます。
ホテルにチェックイン後は部屋に缶詰状態で診療室に残ったスタッフと、ケアンズに同行したスタッフで連絡を取り合いながら患者さん一人ひとりに事情を話して予約を変更していただきました。なかなかつながらない患者さんもいたので結局昼過ぎから夜8時過ぎまで対応に追われておりました。
ただ、そんな状況でとても役に立ったのは、今年導入したばかりの「デントネット」です。インターネット上で自在にアポイントの操作や閲覧が可能ですので、予約の変更状況を確認したり、患者さんの個人情報も閲覧できますので、電話番号を検索し、ケアンズから直接電話を入れて予約を取りなおしたりしていました。
事情を話しますと、皆さんが快く予約を変更してくださいました。中には「大変ですね、お気をつけて帰ってきてください。」と声をかけてくれる患者さんも。（泣）
皆さんご迷惑とご心配をおかけいたしました。おかげさまで10日より通常通り診療しております。
