皆さんこんにちは、栃木県宇都宮市で開業しています、おだいら矯正歯科、院長のおだいらです。

おだいら矯正歯科では1年ほど前に当院に通院されています患者さんを対象にアンケートを行ったことがあります。

匿名で行ったため、忌憚ない意見を多数いただいたのですが、そのいただいた中に「待合室で読む本がなく、時間をつぶしにくい」というご意見がありました。

おそらく子供を連れてきて待っている間のことをおっしゃっているのだと思います。（匿名なので想像です…）

開業以来、子供向け雑誌1冊、若い女性向け雑誌1冊、大人の女性向け雑誌２冊、男性向け雑誌1冊、タウン情報誌1冊の計6冊の月刊誌を常備し、さらに一般の方が読める歯科関係の本、絵本などを数冊ずつ置いてあるのですがこのような意見が出てきました。

その後、いろいろと出た意見に対しての対処について、スタッフとミーティングをおこないました。

そこで出た結論としましては、その患者さんが言いたかったのは「読む本がない」のではなくて「読みたい本がない」ということではないかということになりました。

待合室に置く雑誌って難しいですね、患者さんが自分で買ったり、いつも立ち読みしている本はすでに読んでいるでしょうし、かといって当然ながら読みたくない本を置いても意味がありません…

そこで、おだいら矯正歯科では数ヶ月前からこんなアンケートおこなっています。